Refusionspolitik
Returneringsbetingelser
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uåbnet, med mærker og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er påkrævet.
Returforsendelse
Omkostninger til returforsendelse betales af kunden. De oprindelige leveringsomkostninger, der blev betalt ved checkout, refunderes ikke. Hvis en refundering godkendes, gælder den kun for produktets pris.
Visse varer kan ikke returneres. Dette inkluderer gavekort, downloadbare digitale produkter samt personlige eller sundhedsrelaterede varer.
Delvise refunderinger
Delvise refunderinger kan blive givet i visse tilfælde:
Hvis varen viser tegn på brug, er blevet åbnet (såsom CD’er, DVD’er, spil eller software), returneres beskadiget eller ufuldstændig, eller modtages mere end 30 dage efter levering.
Ordrer i transit
Bemærk venligst, at ordrer, der allerede er afsendt og er i transit, ikke kan refunderes.
Refunderingsproces
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du modtage en bekræftelsesmail.
Hvis din returnering godkendes, vil refunderingen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.
Forsinkede refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering:
Tjek din bankkonto, og kontakt derefter din kreditkortudsteder eller bank.
Hvis beløbet stadig ikke er synligt efter 15 hverdage, bedes du kontakte os på help@luxora-hair.com.
Nedsatte varer
Kun varer til fuld pris er berettiget til refundering. Nedsatte varer kan ikke refunderes.
Ombytninger
Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede. For at anmode om en ombytning bedes du kontakte os på help@luxora-hair.com.
Gaveordrer
Hvis din vare var markeret som en gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort, når returneringen er modtaget.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, vil refunderingen blive sendt til den oprindelige køber.
Ombytninger
Leveringstiden for ombyttede varer kan variere afhængigt af din placering.