Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 5. marca 2025

Luxora prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám, zákazníkovi, poskytla kurátorský nákupný zážitok (ďalej len "Služby"). Luxora používa platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Táto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo inak komunikujete s nami. Ak nastane rozpor medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, pri zhromažďovaní, spracovaní a zverejňovaní vašich osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a zverejňovania vašich údajov, ako je to popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame termín "osobné údaje", odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré je rozumne možné s vami spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo ktoré boli de-identifikované tak, že vás nemôžu identifikovať ani byť s vami rozumne spojené. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane odvodených záverov z týchto osobných údajov, v závislosti od toho, ako interagujete so Službami, kde bývate a v rozsahu dovolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a emailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, údajov o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších detailov týkajúcich sa platby.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezriete, vložíte do košíka, pridáte na zoznam želaní alebo zakúpite, vrátane vrátení, výmen alebo zrušení a vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní požiadavky na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo nimi prechádzate.

Zdroje osobných údajov

Môžeme zhromažďovať osobné údaje z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo použijete Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky cez Služby vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštívite naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane situácií, keď ich zapájame na umožnenie určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje použiť na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania upozornení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, údržby a správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia pridávania recenzií a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, sms správou alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a ďalšej aktivity v Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, na zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení voči možné podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej aktivite, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak si zaregistrujete účet, ste zodpovední za uchovanie prihlasovacích údajov v bezpečí. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo ďalšie prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, aby sme na vás reagovali, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reagovanie na oprávnené právne postupy, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť v civilnom objasňovaní, prípadnom alebo skutočnom súdnom konaní alebo iných protivníckych právnych konaniach, a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo pravidiel.

Ako zverejňujeme osobné údaje

V určitých situáciách môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto situácie môžu zahŕňať:

• So Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doručenie).
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a reklamu vám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy s tretími stranami na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznamami o ochrane súkromia. V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať právo nariadiť nám, aby sme nezdieľali informácie o vás na zobrazovanie cielených reklám a marketingu založeného na vašej online aktivite u rôznych obchodníkov a webových stránok..
• Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na odoslanie produktov, alebo prostredníctvom použitia widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby alebo pravidiel a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vztah so Shopify

Služby sú hosťované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla služby poskytovať a zlepšovať. Informácie, ktoré odošlete do Služieb, budú prenesené a zdieľané so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu byť umiestnené v iných krajinách, než kde bývate, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Navyše, aby sme pomohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame niektoré rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. V týchto prípadoch je Shopify zodpovedný za spracúvanie vašich osobných údajov, vrátane reagovania na vaše žiadosti o uplatnenie práv súvisiacich s použitím vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Shopify Consumer Privacy Policy . V závislosti od toho, kde bývate, môžete niektoré práva využiť tu Shopify Privacy Portal Link.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo ktoré nie sú nami ovládané, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky používania. Negarantujeme a nie sme zodpovední za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo čiastočne verejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na tretích stranách sociálnych sietí, môžu byť tiež viditeľné pre ďalších používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov neznamená samo osebe žiadne odporúčanie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je zverejnené v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch mladších veku dospelosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.Ak ide o Dátum účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov, nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme "zdieľali" alebo "predávali" (ako sú tieto pojmy definované v platnom zákone) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné, a nemôžeme zaručiť "dokonalú bezpečnosť." Okrem toho môžu byť akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, počas prenosu nezabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, ako je to, či potrebujeme tieto údaje na udržanie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a pravidiel.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len v určitých prípadoch a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v súlade so zákonom.

• Právo na prístup / vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenositeľnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane, s výnimkami a obmedzeniami.
• Spravovanie preferencií komunikácie. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste urobili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách alebo kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme s vami diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, než budeme môcť spracovať vaše požiadavky, v rozsahu dovolenom alebo vyžadovaným platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý za vás podá žiadosti o uplatnenie práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ho poveríte konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby ste nám priamo potvrdili svoju totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek platných zákonov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podať sťažnosť u miestneho orgánu na ochranu údajov. Pre EHP môžete zoznam zodpovedných orgánov dohľadu pre ochranu údajov nájsť tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej bývate.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané prenosové mechanizmy, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane z dôvodu zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum "Naposledy aktualizované" a poskytneme upozornenie podľa požiadaviek platných zákonov.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky o našich postupoch ochrany súkromia alebo o týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, ktoré sú vám k dispozícii, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na help@luxora-hair.com

Na účely platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcom osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.