Återbetalningspolicy
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, ouppackad, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.
Returfrakt
Returfraktkostnader betalas av kunden. Ursprungliga fraktavgifter som betalades i kassan återbetalas inte. Om en återbetalning godkänns gäller den endast produktens pris.
Ej returnerbara varor
Vissa varor kan inte returneras. Dessa inkluderar presentkort, nedladdningsbara digitala produkter samt personliga eller hygienartiklar.
Delvisa återbetalningar
Delvisa återbetalningar kan ges i vissa fall:
Om varan visar tecken på användning, har öppnats (såsom CD-skivor, DVD-skivor, spel eller programvara), returneras skadad eller ofullständig, eller tas emot mer än 30 dagar efter leverans.
Beställningar under transport
Observera att beställningar som redan har skickats och är under transport inte kan återbetalas.
Återbetalningsprocess
Efter att vi har mottagit och inspekterat din retur får du en bekräftelse via e-post.
Om din retur godkänns behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom några arbetsdagar.
Försenade återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning:
Kontrollera ditt bankkonto och kontakta därefter din kortutgivare eller bank.
Om den fortfarande inte har kommit fram efter 15 arbetsdagar, vänligen mejla oss på help@luxora-hair.com.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Ersättningar
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. För att begära ett utbyte, vänligen kontakta oss på help@luxora-hair.com.
Gåvobeställningar
Om din vara var märkt som en gåva och skickades direkt till dig, får du ett presentkort när returen har mottagits.
Om varan inte var märkt som en gåva, går återbetalningen till den ursprungliga köparen.
Byten
Leveranstiden för utbytta varor kan variera beroende på din plats.