Política de reembolso
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Envío de Devoluciones
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Las tarifas de envío originales pagadas en el momento de la compra no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, solo se aplicará al precio del producto.
Artículos No Retornables
Algunos artículos no pueden devolverse. Esto incluye tarjetas de regalo, productos digitales descargables y artículos personales o de cuidado de la salud.
Reembolsos Parciales
Se pueden emitir reembolsos parciales en ciertos casos:
Si el artículo muestra signos de uso, ha sido abierto (como CDs, DVDs, juegos o software), se devuelve dañado o incompleto, o se recibe más de 30 días después de la entrega.
Pedidos en Tránsito
Ten en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados y están en tránsito no pueden ser reembolsados.
Proceso de Reembolso
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, recibirás un correo de confirmación.
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original en unos pocos días hábiles.
Reembolsos Retrasados
Si no has recibido tu reembolso:
Revisa tu cuenta bancaria y luego contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito o banco.
Si aún no ha aparecido después de 15 días hábiles, envíanos un correo a help@luxora-hair.com.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Reemplazos
Solo reemplazamos artículos que sean defectuosos o estén dañados. Para solicitar un cambio, contáctanos en help@luxora-hair.com.
Pedidos de Regalo
Si tu artículo estaba marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un vale de regalo una vez que se reciba la devolución.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso irá al comprador original.
Intercambios
El tiempo de envío de los artículos intercambiados puede variar según tu ubicación.