Palautuskäytäntö
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, avaamaton, varustettu etiketeillä ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai muu ostotodiste vaaditaan.
Palautuslähetys
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kassalla maksettuja alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos hyvitys hyväksytään, se koskee ainoastaan tuotteen hintaa.
Ei-palautettavat tuotteet
Joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat lahjakortit, ladattavat digitaaliset tuotteet sekä henkilökohtaiset tai terveydenhuollon tuotteet.
Osittaiset hyvitykset
Osittaisia hyvityksiä voidaan myöntää tietyissä tapauksissa:
Jos tuote näyttää käytön merkkejä, on avattu (kuten CD-levyt, DVD-levyt, pelit tai ohjelmistot), palautetaan vahingoittuneena tai puutteellisena, tai se vastaanotetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Kuljetuksessa olevat tilaukset
Huomioithan, että jo lähetettyjä ja kuljetuksessa olevia tilauksia ei voida hyvittää.
Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat sähköpostivahvistuksen.
Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.
Viivästyneet hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi:
Tarkista pankkitilisi ja ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään tai pankkiisi.
Jos hyvitys ei vieläkään näy 15 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@luxora-hair.com.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet ovat oikeutettuja hyvitykseen. Alennustuotteita ei voida hyvittää.
Korvaavat tuotteet
Korvaamme vain tuotteet, jotka ovat viallisia tai vahingoittuneita. Vaihtopyynnön tekemiseksi ota yhteyttä osoitteeseen help@luxora-hair.com.
Lahjatilaukset
Jos tuotteesi on merkitty lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjakortin, kun palautus on vastaanotettu.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle.
Vaihdot
Vaihdettujen tuotteiden toimitusaika voi vaihdella sijainnistasi riippuen.