Polityka zwrotu kosztów
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, rozpakowany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Opłaty za pierwotną wysyłkę zapłacone przy zamówieniu nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwrot środków zostanie zatwierdzony, obejmuje on wyłącznie cenę produktu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Należą do nich karty podarunkowe, produkty cyfrowe do pobrania oraz artykuły osobiste lub związane z higieną.
Częściowe zwroty
Częściowy zwrot środków może zostać przyznany w określonych przypadkach:
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, został otwarty (np. płyty CD, DVD, gry lub oprogramowanie), jest uszkodzony lub niekompletny, albo został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.
Zamówienia w trakcie dostawy
Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już wysłane i są w trakcie dostawy, nie podlegają zwrotowi.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków:
Sprawdź swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z dostawcą karty kredytowej lub bankiem.
Jeśli po 15 dniach roboczych środki nadal nie zostały zaksięgowane, napisz do nas na adres help@luxora-hair.com.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. Aby zgłosić wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem help@luxora-hair.com.
Zamówienia prezentowe
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po otrzymaniu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot środków zostanie przekazany pierwotnemu nabywcy.
Wymiany
Czas dostawy wymienionych produktów może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.