Правила за повелителност

Last updated: March 5, 2025

Luxora управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави, клиента, селекционирано пазаруване ("Services"). Luxora се захранва от Shopify, което ни позволява да предоставяме Услугите на вас. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност контролира по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Чрез използване и достъп до каквито и да са Услуги, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина "лична информация", имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или която е била деидентифицирана, така че да не може да ви идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. Може да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително извлечените изводи от тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото право:

• Данни за контакт включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация включително номера на кредитни карти, дебитни карти и банкови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, детайли за транзакции, форма на плащане, потвърждение на плащане и други данни за плащане.
• Информация за акаунт включително вашето потребителско име, парола, защитни въпроси, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакции включително артикулите, които преглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списъка с желания или закупувате, връщате, заменяте или анулирате, както и вашите предишни транзакции.
• Комуникации с нас включително информацията, която включвате в комуникациите с нас, например при изпращане на запитване до обслужване на клиенти.
• Информация за устройството включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използване включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;
• Автоматично чрез Услугите включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използване на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги включително когато ги наемем да осигурят определена технология и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с вас, за обработка на вашите плащания, за изпълнение на вашите поръчки, за запомняне на вашите предпочитания и артикули, които ви интересуват, за изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, за улесняване на връщания и замени, за да ви дадем възможност да публикувате отзиви и за създаване на персонализирано пазаруване за вас, като препоръчваме продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща, и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги във Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили по-рано или добавили в количката си и друга активност в Услугите.
• Сигурност и превенция на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим вашия акаунт, да осигурим сигурно плащане и опит при пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия относно възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитим обществената безопасност и да защитим нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и регистрирате акаунт, вие носите отговорност за съхраняването на вашите данни за достъп в безопасност. Силно ви препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
• Правни основания. Използваме вашата лична информация, за да се съобразяваме с приложимото право или да отговаряме на валиден правен процес, включително искания от органи на реда или държавни агенции, за да разследваме или участваме в гражданско разкриване, потенциални или реални съдебни дела или други противопоставящи се правни производства, и за налагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

В определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които изпълняват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и рекламни съобщения към вас. Например, използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни наредите да не споделяме информация за вас, за да не ви показваме насочени реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. .
• Когато вие насочвате, искате от нас или по друг начин давате съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, като например за да ви изпратим продукти или чрез вашето използване на уиджети за социални медии или интеграции за вход.
• С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или фалит, за да изпълним приложими правни задължения (включително да отговорим на призовки, заповеди за търсене и подобни искания), за да прилагаме приложими условия за ползване или политики и да защитаваме или защитим Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която изпращате към Услугите, ще бъде предадена на и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в страни, различни от страната, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за вас. Освен това, за да помогнем да защитим, развиваме и подобрим нашия бизнес, използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия Магазин, заедно с други търговци и с Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. В тези обстоятелства Shopify е отговорен за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на вашите права относно използването на вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и каквито и да са правата, които може да имате, можете да посетите Shopify Consumer Privacy Policy . В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права относно вашата лична информация тук Shopify Privacy Portal Link.

Уебсайтове и връзки към трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полу-публични места, включително информация, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи без ограничения относно нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки не означава непременно подкрепа за съдържанието на тези платформи или за техните притежатели или оператори, освен ако не е разкрито в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме умишлено лична информация за деца под пълнолетие в юрисдикцията ви. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, като използвате контактните данни по-долу, за да поискате изтриването ѝ. Към Датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме знание, че ние "споделяме" или "продаваме" (в смисъла, определен в приложимото право) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непробиваеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме "перфектна сигурност." Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е сигурна по време на предаване. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да ви предоставяме Услуги, да изпълним правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашата лична информация. Въпреки това тези права не са абсолютни, могат да важат само при определени обстоятелства и, в някои случаи, ние може да откажем вашата заявка, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / Знание. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която притежаваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
• Право на корекция. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие на личната информация, която притежаваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ви изпращаме промоционални имейли и вие можете да се отпишете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли към вас. Ако се отпишете, ние все още може да ви изпращаме непро-моционални имейли, като такива относно вашия акаунт или направени поръчки.

Можете да упражните някое от тези права, както е посочено в Услугите или като се свържете с нас, използвайки контактните данни по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и каквито и да са правата, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да правим дискриминация срещу вас за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да проверим вашата самоличност, преди да обработим вашите заявки, както е разрешено или изисквано по приложимото право. В съответствие с приложимите закони може да упълномощите представител да подава искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискваме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се нуждаем от вас да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашето искане в навременен порядък, както се изисква по приложимото право.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно това как обработваме вашата лична информация, моля свържете се с нас, като използвате контактните данни по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки контактните данни по-долу, или да подадете оплакване до местния орган за защита на данните. За ЕИЗ можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните here.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейската икономическа зона или Обединеното кралство, ще се доверим на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, при съответствие, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, която е определена като предоставяща адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата "Last updated" и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата, достъпни за вас, моля позвънете или ни пишете на help@luxora-hair.com

За целите на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме контролерът на вашата лична информация.