Правила за възстановяване на суми
За да бъде даден продукт допустим за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неносен или неизползван, неразопакован, с етикети и в оригиналната си опаковка. Изисква се касова бележка или доказателство за покупка.
Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента. Първоначалните разходи за доставка, платени при поръчката, не подлежат на възстановяване. Ако бъде одобрено възстановяване на сума, то ще се отнася само за цената на продукта.
Артикули, които не подлежат на връщане
Някои артикули не могат да бъдат върнати. Това включва подаръчни карти, дигитални продукти за изтегляне и лични или здравни продукти.
Частични възстановявания
Частично възстановяване може да бъде предоставено в определени случаи:
Ако продуктът показва следи от употреба, е бил отворен (като CD, DVD, игри или софтуер), върнат е повреден или непълен, или е получен повече от 30 дни след доставката.
Поръчки в процес на доставка
Моля, имайте предвид, че поръчки, които вече са изпратени и са в процес на доставка, не могат да бъдат възстановени.
Процес на възстановяване на сума
След като получим и проверим върнатия продукт, ще получите имейл за потвърждение.
Ако връщането бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено към първоначалния метод на плащане в рамките на няколко работни дни.
Забавени възстановявания
Ако не сте получили възстановяването си:
Проверете банковата си сметка, след това се свържете с доставчика на кредитната си карта или с банката си.
Ако сумата все още не е получена след 15 работни дни, моля изпратете имейл на help@luxora-hair.com.
Намалени артикули
Само артикули на пълна цена подлежат на възстановяване. Намалени артикули не могат да бъдат възстановени.
Замяна
Заменяме само артикули, които са дефектни или повредени. За заявка за замяна, моля свържете се с нас на help@luxora-hair.com.
Поръчки като подарък
Ако продуктът е бил маркиран като подарък и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен ваучер след получаване на върнатия продукт.
Ако продуктът не е бил маркиран като подарък, възстановяването на сумата ще бъде изпратено на първоначалния купувач.
Замяна на продукти
Времето за доставка на заменени продукти може да варира в зависимост от вашето местоположение.