Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 5. března 2025

Luxora provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen "Služby"). Luxora je poháněna službou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci pomocí Služeb nebo jinak s námi komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost ve věci shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli části Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů popsanému v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují nebo s vámi lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo deidentifikované tak, aby vás nemohly identifikovat ani s vámi rozumně nespojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto údajů, v závislosti na tom, jak se zapojujete do Služeb, kde žijete a jak to dovoluje nebo vyžaduje příslušný právní řád:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání nebo zakoupíte, vrátíte, vyměníte či zrušíte a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete ve sděleních nám, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o užívání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se se Službami propojujete nebo jak jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně informací z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je najímáme k zajištění určité technologie a kdy oni shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje využít pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, realizace vašich objednávek, zapamatování si vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání upozornění souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, včetně reklam založených na položkách, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a na další aktivitě ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření vůči možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za uchování bezpečí přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste nikomu nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné údaje pro přístup.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k zajištění reakceschopnosti vůči vám, k poskytování efektivních služeb a k udržení našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom dodrželi platné právo nebo reagovali na platné právní postupy, včetně požadavků orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanském zjišťování důkazů, potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Se Shopify, dodavateli a jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analytika dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou nakládat s vašimi údaji v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a webových stránek. .
• Když nás k tomu přímo navedete, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, průkazy k prohlídce a podobné požadavky), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně či obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu a používání Služeb za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které zadáte do Služeb, budou přenášeny společnosti Shopify a sdíleny s ní i s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než tam, kde bydlíte, aby vám byly Služby poskytovány a zlepšovány. Kromě toho, s cílem chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem spolu s interakcemi u dalších obchodníků a se Shopify. Aby byly tyto rozšířené funkce poskytovány, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědné za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Shopify Consumer Privacy Policy . V závislosti na tom, kde žijete, můžete svá práva uplatnit také zde Shopify Privacy Portal Link.

Weby třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nejsou pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Neručíme za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které zveřejníte na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů nepředstavuje samo o sobě schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů, které jsou zveřejněny ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které jsou mladší než plnoletost ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů s žádostí o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná, a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení." Dále jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k nám neposílali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k udržení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v souladu se zákonem.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, aby byly za určitých okolností a s určitými výjimkami přeneseny k třetí straně.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se z odběru těchto e-mailů kdykoli odhlásit pomocí možnosti pro odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste uskutečnili.

Svá práva můžete uplatnit tam, kde je to v Službách uvedeno, nebo tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění některého z těchto práv. Může být nutné ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše žádosti, jak to dovoluje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit oprávněného zástupce, aby ve vašem jménu požadavky podával. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, požadujeme, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme také požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Vaši žádost vyřídíme včas podle požadavků platného práva.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, dle potřeby, pokud přenos údajů není do země, která byla rozhodnutím uznána jako poskytující adekvátní úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Zveřejníme upravené Zásady ochrany osobních údajů na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platným právem.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na help@luxora-hair.com

Pro účely příslušných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.