Zásady vrácení peněz
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené nebo nepoužité, nepoškozené, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o koupi.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení hradí zákazník. Původní náklady na dopravu zaplacené při objednávce se nevracejí. Pokud je vrácení schváleno, vztahuje se pouze na cenu produktu.
Nevratné položky
Některé položky nelze vrátit. Patří mezi ně dárkové karty, digitální produkty ke stažení a produkty osobní nebo zdravotní péče.
Částečné vrácení peněz
Částečné vrácení může být poskytnuto v určitých případech:
Pokud zboží vykazuje známky použití, bylo otevřeno (například CD, DVD, hry nebo software), je vráceno poškozené nebo neúplné, nebo bylo doručeno zpět více než 30 dní po dodání.
Objednávky v přepravě
Upozorňujeme, že objednávky, které již byly odeslány a jsou na cestě, nelze refundovat.
Proces vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží obdržíte potvrzovací e-mail.
Pokud je vrácení schváleno, bude částka vrácena na původní způsob platby během několika pracovních dnů.
Zpožděné vrácení peněz
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz:
Zkontrolujte svůj bankovní účet, poté kontaktujte vydavatele platební karty nebo banku.
Pokud se částka stále neobjeví ani po 15 pracovních dnech, kontaktujte nás na help@luxora-hair.com.
Zlevněné položky
Vrácení je možné pouze u zboží za plnou cenu. Zlevněné položky nelze vrátit.
Výměny
Vyměňujeme pouze položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pro žádost o výměnu nás kontaktujte na help@luxora-hair.com.
Dárkové objednávky
Pokud bylo zboží označeno jako dárek a odesláno přímo vám, po přijetí vrácení obdržíte dárkový poukaz.
Pokud zboží nebylo označeno jako dárek, vrácení peněz bude provedeno původnímu kupujícímu.
Výměna zboží
Doba doručení vyměněného zboží se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.