Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 5. ožujka 2025.

Luxora upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružila kurirano iskustvo kupnje ("Usluge"). Luxora koristi Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga vama. Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila o privatnosti, ova Pravila o privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila o privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila o privatnosti i razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz "osobni podaci", mislimo na podatke koji identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da ne mogu identificirati ili se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako dopušta ili zahtijeva primjenjivi zakon:

• Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te računa, podatke o platnoj kartici, informacije o financijskom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, razmjenjujete ili otkazujete te vaše prošle transakcije.
• Komunikacije s nama uključujući informacije koje navedete u komunikacijama s nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili se njima koristite.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada stvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naša web-mjesta, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako s nama komunicirate ili koje Usluge koristite, možemo upotrebljavati osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu vaših uplata, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te kreiranje personaliziranog iskustva kupnje, poput preporuka proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili pošte te prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-mjestima, uključujući na temelju stavki koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za autentifikaciju vašeg računa, za sigurno plaćanje i iskustvo kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica računa. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili podršku kupcima, bili dostupni za vaše upite, pružili učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo se pridržavali primjenjivih zakona ili odgovorili na valjani pravni postupak, uključujući zahtjeve od strane policijskih ili državnih tijela, za istragu ili sudjelovanje u civilnom otkrivanju podataka, mogućim ili stvarnim parnicama ili drugim suprotstavljenim pravnim postupcima, te za provođenje ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe uz uvjete propisane ovim Pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koji obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti s različitim trgovcima i web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim politikama privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo tražiti od nas da ne dijelimo informacije o vama kako biste izbjegli prikaz ciljanih oglasa i marketinških poruka na temelju vaše internetske aktivnosti s različitim trgovcima i web-mjestima..
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način date pristanak za otkrivanje određenih podataka trećim stranama, poput slanja proizvoda ili kroz upotrebu widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne skupine.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili bankrota, za poštivanje svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretraživanje i slične zahtjeve), za provođenje bilo kojih primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili politika te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostane na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje prenesete Uslugama bit će proslijeđene Shopifyju kao i trećim stranama koje mogu biti smještene u zemljama različitim od one u kojoj živite, kako bi vam se omogućilo pružanje i poboljšanje Usluga. Osim toga, kako bismo pomogli u zaštiti, razvoju i poboljšanju našeg poslovanja, koristimo određene unaprijeđene značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom Trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i Shopifyjem. Za pružanje tih unaprijeđenih značajki, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovore na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s uporabom vaših osobnih podataka u te svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, možete posjetiti Shopify Consumer Privacy Policy . Ovisno o tome gdje živite, možete ostvariti određena prava u vezi s vašim osobnim podacima ovdje Shopify Privacy Portal Link.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili kojima mi ne upravljamo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili vjerodostojnost informacija pronađenih na tim stranicama. Podaci koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih trećih platformi bez ograničenja u pogledu njihove uporabe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica ne znači samo po sebi da odobravamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatore, osim ako nije drukčije navedeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za korištenje od strane djece, i mi ne prikupljamo svjesno osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.Koje su stupile na snagu od Datuma stupanja na snagu ovog Pravila o privatnosti, nemamo stvarno saznanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neproboјna te ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost." Također, bilo koje podatke koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštivanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu s dopuštenjima zakona.

• Pravo pristupa / znati. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama posjedujemo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje vodimo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje vodimo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje o vama vodimo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a možete se odjaviti od njih u bilo kojem trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je naznačeno na Uslugama ili nas kontaktiranjem putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vršiti diskriminaciju prema vama zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije nego što obradimo vaše zahtjeve, kako dopušta ili zahtijeva primjenjivi zakon. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti ovlaštenog predstavnika da podnese zahtjeve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od predstavnika, zahtijevat ćemo da predstavnik priloži dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo vas tražiti da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u razumnom roku kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žaliti se na našu odluku kontaktiranjem nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnošenjem pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje izda nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako prijenos podataka ne ide u zemlju koja je utvrđena kao zemlja koja pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ovih Pravila o privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ova Pravila o privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila o privatnosti na ovom web-mjestu, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i pružiti obavijest prema zahtjevima primjenjivog zakona.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili o ovim Pravilima o privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koja od prava koja su vam dostupna, nazovite nas ili pošaljite e-poštu na help@luxora-hair.com

U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.