Pravila refundacije
Kako biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen ili nekorišten, otpakiran, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili dokaz o kupnji.
Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac. Troškovi dostave plaćeni prilikom kupnje nisu povratni. Ako je povrat odobren, odnosi se isključivo na cijenu proizvoda.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Neki proizvodi ne podliježu povratu. To uključuje poklon kartice, digitalne proizvode za preuzimanje te proizvode za osobnu ili zdravstvenu njegu.
Djelomični povrati
Djelomični povrat može se odobriti u određenim slučajevima:
Ako proizvod pokazuje znakove korištenja, bio je otvoren (kao što su CD-ovi, DVD-ovi, igre ili softver), vraćen je oštećen ili nepotpun, ili je zaprimljen više od 30 dana nakon isporuke.
Narudžbe u tranzitu
Napominjemo da narudžbe koje su već poslane i nalaze se u tranzitu nije moguće refundirati.
Proces povrata novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, primit ćete potvrdu putem e-maila.
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja u roku od nekoliko radnih dana.
Kašnjenje povrata
Ako niste zaprimili povrat:
Provjerite svoj bankovni račun, zatim kontaktirajte izdavatelja kartice ili banku.
Ako se iznos i dalje ne prikazuje nakon 15 radnih dana, kontaktirajte nas na help@luxora-hair.com.
Sniženi proizvodi
Povrat je moguć samo za proizvode po punoj cijeni. Proizvodi na sniženju ne podliježu povratu.
Zamjene
Zamjenjujemo isključivo proizvode koji su neispravni ili oštećeni. Za zahtjev za zamjenu kontaktirajte nas na help@luxora-hair.com.
Poklon narudžbe
Ako je proizvod označen kao poklon i poslan izravno vama, nakon zaprimljenog povrata primit ćete poklon bon.
Ako proizvod nije bio označen kao poklon, povrat će biti izvršen originalnom kupcu.
Razmjene
Vrijeme dostave zamjenskih proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.