Visszatérítési szabályzat
Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: nem viselt vagy nem használt, kibontatlan, címkékkel ellátott, eredeti csomagolásban. Szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra vagy nyugtára.
Visszaküldés szállítása
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A rendeléskor fizetett eredeti szállítási díj nem visszatéríthető. Jóváhagyott visszatérítés esetén kizárólag a termék ára kerül visszatérítésre.
Nem visszaküldhető termékek
Egyes termékek nem küldhetők vissza. Ide tartoznak az ajándékkártyák, a letölthető digitális termékek, valamint a személyes vagy egészségügyi jellegű termékek.
Részleges visszatérítések
Bizonyos esetekben részleges visszatérítés adható:
ha a termék használat jeleit mutatja, fel lett bontva (például CD, DVD, játék vagy szoftver), sérülten vagy hiányosan érkezik vissza, illetve ha a kézbesítéstől számított 30 nap után kerül visszaküldésre.
Szállítás alatt lévő rendelések
Felhívjuk figyelmed, hogy a már feladott és szállítás alatt álló rendelések nem téríthetők vissza.
Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk.
Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, a visszatérítés néhány munkanapon belül az eredeti fizetési módra történik.
Késedelmes visszatérítések
Ha nem kaptad meg a visszatérítést:
ellenőrizd a bankszámládat, majd vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a kártyakibocsátóval.
Ha 15 munkanap után sem érkezik meg, írj nekünk: help@hair-luxora.com.
Akciós termékek
Csak a teljes áron vásárolt termékek jogosultak visszatérítésre. Az akciós termékek nem téríthetők vissza.
Csere
Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk. Csere igényléséhez kérjük, lépj kapcsolatba velünk: help@hair-luxora.com.
Ajándék rendelések
Ha a termék ajándékként volt megjelölve és közvetlenül hozzád került kiszállításra, a visszaküldés beérkezése után ajándékutalványt kapsz.
Ha nem volt ajándékként megjelölve, a visszatérítés az eredeti vásárlónak történik.
Cserék szállítása
A cseretermékek szállítási ideje a tartózkodási helyedtől függően változhat.