Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 maart 2025

Luxora exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring (de "Diensten") te bieden. Luxora wordt aangedreven door Shopify, waarmee we de Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert met behulp van de Diensten of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, hebben we het over informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of is gedesidentificeerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide inschattingen op basis van deze persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijk recht:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een klantenondersteuningsverzoek.
• Apparaatinformatie waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u waaronder wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten waaronder van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze serviceproviders waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, uw voorkeuren en items waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of per post, en om u online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie op te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, om responsief naar u te zijn, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op een geldig juridisch verzoek, inclusief verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsinstanties, om deel te nemen aan civiele discovery, potentiële of daadwerkelijke litigatie of andere tegenstrijdige juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame aan u te tonen. Bijvoorbeeld gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer u ons instrueert, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het bekendmaken van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgezonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Bovendien gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die verkregen zijn uit uw interacties met onze Winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het reageren op uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, kunt u de Shopify Consumer Privacy Policy bezoeken. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via Shopify Privacy Portal Link.

Derdenwebsites en links

De Diensten kunnen links naar websites of andere online platformen van derden bevatten. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of door ons beheerd worden, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van op die sites gevonden informatie. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platformen zonder beperking wat betreft ons of een derde partij's gebruik ervan. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platformen of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens en verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijk recht).

Beveiliging en bewaartermijn van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "volledige veiligheid" garanderen. Bovendien kan alle informatie die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te blijven leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage / weten. U kunt mogelijk het recht hebben om toegang te verzoeken tot persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt mogelijk het recht hebben te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij van u bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. U kunt mogelijk het recht hebben te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij van u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt mogelijk het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
• Beheer van communicatieveorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk dienen wij uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijk recht. In overeenstemming met toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij verlangen dat de gemachtigde bewijst dat u hen gemachtigd heeft namens u op te treden, en mogelijk vragen wij u zelf uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de termijn reageren die vereist is onder toepasselijk recht.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kunt u een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde instantie van het VK, afhankelijk van wat van toepassing is, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is beoordeeld als het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving geven zoals vereist door toepasselijk recht.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, kunt u ons bellen of e-mailen op help@luxora-hair.com

Voor de toepassing van de toepasselijke wetten op gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.