Política de reembolso
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, não usado, desembalado, com etiquetas e na embalagem original. É obrigatório apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
Envio de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Os custos de envio originais pagos no checkout não são reembolsáveis. Se um reembolso for aprovado, este será aplicado apenas ao preço do produto.
Artigos Não Devolvíveis
Alguns artigos não podem ser devolvidos. Estes incluem cartões de oferta, produtos digitais descarregáveis e artigos pessoais ou de cuidados de saúde.
Reembolsos Parciais
Reembolsos parciais podem ser emitidos em determinados casos:
Se o artigo apresentar sinais de uso, tiver sido aberto (como CDs, DVDs, jogos ou software), for devolvido danificado ou incompleto, ou for recebido mais de 30 dias após a entrega.
Encomendas em Trânsito
Tenha em atenção que encomendas já enviadas e em trânsito não podem ser reembolsadas.
Processo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, receberá um e-mail de confirmação.
Se a sua devolução for aprovada, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos em Atraso
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
Verifique a sua conta bancária e, em seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito ou o seu banco.
Se ainda não aparecer após 15 dias úteis, por favor envie-nos um e-mail para help@luxora-hair.com.
Artigos com Desconto
Apenas artigos com preço integral são elegíveis para reembolso. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Substituições
Substituímos apenas artigos que estejam defeituosos ou danificados. Para solicitar uma troca, por favor contacte-nos em help@luxora-hair.com.
Encomendas de Oferta
Se o seu artigo foi marcado como oferta e enviado diretamente para si, receberá um vale de oferta assim que a devolução for recebida.
Se o artigo não foi marcado como oferta, o reembolso será efetuado ao comprador original.
Trocas
O tempo de envio para artigos trocados pode variar dependendo da sua localização.