Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 martie 2025

Luxora administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selectată ("Serviciile"). Luxora este susținută de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție folosind Serviciile sau comunicați cu noi în alte moduri. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate are prioritate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau pot fi rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost de-identificate astfel încât să nu poată identifica sau fi rezonabil legate de dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe trase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, unde locuiți și după cum este permis sau cerut de legea aplicabilă:

• Detalii de contact inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră de rețea, adresa IP și alte identificatoare unice.
• Informații despre utilizare inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați sau navigați în cadrul Serviciilor.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin Servicii inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la terți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de care dintre Servicii utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• A oferi, personaliza și îmbunătăți Serviciile. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a organiza livrările, pentru a facilita returnările și schimburile, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta mai bine și a îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături securizată, pentru a detecta, investiga sau a întreprinde acțiuni privind posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau malițioase, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm cu tărie să nu vă împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a fi receptivi la solicitările dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legea aplicabilă sau a răspunde la proceduri legale valabile, inclusiv solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la descoperirea de probe în procese civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale adversariale, și pentru a aplica sau investiga încălcări posibile ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți pentru scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesare de plăți, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire comenzi și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing își vor folosi informațiile în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care rezidați, este posibil să aveți dreptul de a ne direcționa să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și materiale de marketing țintite bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web.
• Atunci când ne direcționați, ne solicitați sau ne acordați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de widget-uri pentru rețele sociale sau integrări de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise către și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în țări diferite de cea în care rezidați, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. În plus, pentru a ajuta la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcționalități îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În astfel de circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify .În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri terțe

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să vă revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acelor platforme terțe fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, o susținere a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm în mod intenționat nicio informație personală despre copiii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. Începând cu Data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că "partajăm" sau "vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informațiile personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă." În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură pe durata transferului. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, a respecta obligațiile legale, a rezolva disputele sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră, așa cum permite legea.

• Dreptul de acces / de a cunoaște. Este posibil să aveți dreptul să solicitați accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul să solicitați să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul să solicitați să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să solicitați să le transferăm către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturi legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, conform legii aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, așa cum prevede legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Standard de Protecție a Datelor ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost considerată a asigura un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom furniza notificarea conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la help@luxora-hair.com

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este specificat altfel, suntem operatorul datelor cu privire la informațiile dumneavoastră personale.