Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 5. marec 2025

Luxora upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, z namenom, da vam, kupcu, zagotovi skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo ("Storitve"). Luxora deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitve vam. Ta Izjava o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo z uporabo Storitve ali nas drugače kontaktirate. Če pride do nasprotja med našimi Pogoji uporabe in to Izjavo o zasebnosti, ima ta Izjava o zasebnosti prednost glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov.

Prosimo, natančno preberite to Izjavo o zasebnosti. Z uporabo in dostopom do katere koli izmed Storitve potrjujete, da ste prebrali to Izjavo o zasebnosti in razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje vaših podatkov, kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", mislimo na informacije, ki vas identificirajo ali jih je mogoče upravičeno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so zbrane anonimno ali so bile odstranjene identifikacijske značilnosti, tako da ne morejo identificirati ali biti upravičeno povezane z vami. Glede na to, kako sodelujete s Storitvami, kje prebivate in kot je dovoljeno ali zahtevano z veljavno zakonodajo, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z izpeljavami iz teh osebnih podatkov:

• Kontaktni podatki vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančni podatki vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in bančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o bančnem računu, podrobnosti o transakcijah, način plačila, potrdilo o plačilu in druge podrobnosti o plačilih.
• Podatki o računu vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in prednostmi.
• Podatki o transakcijah vključno s predmeti, ki si jih ogledate, jih daste v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali odpoveste in vašimi preteklimi transakcijami.
• Komunikacije z nami vključno z informacijami, ki jih navedete v komunikaciji z nami, na primer pri pošiljanju povpraševanja za podporo strankam.
• Podatki o napravi vključno z informacijami o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašem IP naslovu in drugih edinstvenih identifikatorjih.
• Podatki o uporabi vključno z informacijami o vaši interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj uporabljate ali krmarite po Storitvah.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas vključno, ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam na drug način posredujete svoje osebne podatke;
• Samodejno prek Storitve vključno z informacijami iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, in z uporabo piškotkov ter podobnih tehnologij;
• Od naših ponudnikov storitev vključno, ko jih najamemo za omogočanje določene tehnologije in ko na našem pooblastilu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako z nami sodelujete ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Nudenje, prilagajanje in izboljševanje Storitve. Uporabljamo vaše osebne podatke za zagotavljanje Storitve, vključno za izpolnitev pogodbe z vami, za obdelavo vaših plačil, za izpolnitev vaših naročil, za zapomnitev vaših nastavitev in predmetov, ki vas zanimajo, za pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, za obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, za ustvarjanje, vzdrževanje in drugačno upravljanje vašega računa, za organizacijo pošiljanja, olajšanje vračil in zamenjav, omogočanje objave ocen, in za ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje za vas, na primer priporočanje izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljšanje Storitve.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje tržnih, oglasnih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-sporočilu ali po pošti, in za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve na Storitevih ali drugih spletnih straneh, vključno na podlagi izdelkov, ki ste jih prej kupili ali dodali v košarico, ter druge dejavnosti na Storitevih.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje vašega računa, zagotavljanje varnega plačilnega in nakupovalnega procesa, zaznavanje, preiskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti, varovanje javne varnosti in zaščito naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varovanje poverilnic računa. Močno priporočamo, da svojih uporabniških imen, gesel ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer.
• Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, za odzivnost do vas, za zagotavljanje učinkovitih storitev in za vzdrževanje poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavnimi zakoni ali za odziv na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevki organov kazenskega pregona ali državnih organov, za preiskave ali sodelovanje v civilnih odkritjih, potencialnih ali dejanskih pravnih postopkih ali drugih nasprotujočih se pravnih postopkih, ter za izvrševanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitve, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s to Izjavo o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

• S Shopifyjem, dobavitelji in drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnitev in dostava).
• S poslovnimi in marketinškimi partnerji za zagotavljanje marketinških storitev in oglaševanje vam. Na primer, uporabljamo Shopify za podporo personaliziranega oglaševanja z storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih prodajalcih in spletnih straneh. Naši poslovni in marketinški partnerji bodo uporabljali vaše podatke v skladu s svojimi lastnimi obvestili o zasebnosti. Glede na kraj vašega prebivališča lahko imate pravico, da nas oz. usmerite, da ne delimo podatkov o vas za prikazovanje ciljanih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih prodajalcih in spletnih straneh..
• Ko usmerite, zaprosite ali drugače privolite k razkritju določenih informacij tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z uporabo gradnikov socialnih medijev ali integracij za prijavo.
• S našimi povezanimi družbami ali znotraj naše korporativne skupine.
• V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje morebitnih veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odzivom na pozive sodišča, naloge za hišno preiskavo in podobne zahteve), za izvrševanje veljavnih pogojev uporabe ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitve, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

Razmerje s Shopifyjem

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do in uporabi Storitve, da vam lahko zagotovi in izboljša Storitve. Informacije, ki jih posredujete Storitvam, bodo prenesene in deljene s Shopifyjem ter s tretjimi osebami, ki so lahko locirane v državah, drugačnih od tiste, kjer prebivate, da bi vam lahko zagotovili in izboljšali Storitve. Poleg tega, da bi zaščitili, razvijali in izboljšali naše poslovanje, uporabljamo določene napredne funkcije Shopifyja, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo Trgovino, skupaj z drugimi trgovci in Shopifyjem. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporabi osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in Shopifyjem. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, tudi za odzivanje na vaše zahteve za uveljavljanje vaših pravic glede uporabe vaših osebnih podatkov za te namene. Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice lahko imate, lahko obiščete Shopify Consumer Privacy Policy . Glede na kraj vašega prebivališča lahko določene pravice uveljavljate glede vaših osebnih podatkov tukaj Shopify Privacy Portal Link.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso v naši lasti ali pod našim nadzorom, preverite njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takih strani, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na teh straneh. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavno javnih mestih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitve in/ali uporabnikom teh tretjih platform brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni podpore vsebini na teh platformah ali njihovim lastnikom ali upravljavcem, razen kot je razkrito na Storitevih.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi otrok, in ne zbiramo namerno nobenih osebnih podatkov otrok, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate z uporabo kontaktnih podatkov spodaj in zahtevate, da jih izbrišemo.Kot stališče na dan veljavnosti te Izjave o zasebnosti nimamo dejanskega znanja, da "delimo" ali "prodajamo" (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hrambo vaših informacij

Upoštevajte, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo zagotoviti "popolne varnosti." Poleg tega informacije, ki jih pošljete, morda niso varne med prenosom. Priporočamo, da za prenašanje občutljivih ali zaupnih informacij do nas ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer ali potrebujemo informacije za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje Storitve, za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali izvrševanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice in izbire

Glede na kraj vašega prebivališča lahko imate nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te pravice pa niso absolutne, se lahko uporabljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dopušča zakon.

• Pravica do dostopa / izvedeti. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih v določenih okoliščinah prenesemo tretji osebi, z določenimi izjemami.
• Upravljanje komunikacijskih nastavitev. Morda vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, od katerih se lahko kadar koli odjavite z uporabo možnosti preklica naročnine, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam bomo morda še vedno pošiljali nepromocijska e-poštna sporočila, na primer tista v zvezi z vašim računom ali naročili, ki ste jih opravili.

Katerekoli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je to označeno na Storitvah ali z naslavljanjem nas s kontaktnimi podatki spodaj. Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice lahko imate, vključno s pravicami, povezanimi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, obiščite https://privacy.shopify.com/en.

Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja katere koli izmed teh pravic. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden obdelamo vaše zahteve, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavnimi zakoni lahko pooblastite pooblaščenca, da na vašem mestu vloži zahtevo za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo od pooblaščenca, bomo od njega zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za zastopanje, in morda bomo potrebovali, da svojo identiteto potrdite neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v razumljivem roku, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Glede na kraj vašega prebivališča imate morda pravico pritožiti se nad našo odločitvijo tako, da nas kontaktirate na spodaj navedene kontaktne podatke, ali pa vložite pritožbo pri vašem lokalnem nadzornem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo izven države, v kateri prebivate.

Če prenesemo vaše osebne podatke iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbe o prenosu Evropske komisije ali katera koli enakovredna pogodba, ki jo izda ustrezni pristojni organ Združenega kraljestva, kot je primerno, razen če je prenos podatkov v državo, ki je bila določena kot država z ustrezno raven zaščite.

Spremembe te Izjave o zasebnosti

To Izjavo o zasebnosti lahko občasno posodobimo, vključno, da odraža spremembe v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljeno Izjavo o zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum "Zadnja posodobitev" in dali obvestilo, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali tej Izjavi o zasebnosti ali če želite uveljaviti katero koli izmed pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite ali pošljite e-pošto na help@luxora-hair.com

Za namene veljavnih zakonov o varstvu podatkov in če ni izrecno navedeno drugače, smo mi upravljavec (data controller) vaših osebnih podatkov.