Pravilnik o vračilih
Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, neodprt, z etiketami in v originalni embalaži. Potreben je račun ali dokazilo o nakupu.
Stroški vračila
Stroške vračila krije kupec. Stroški prvotne dostave, plačani ob nakupu, niso vračljivi. Če je vračilo odobreno, se povrne le cena izdelka.
Izdelki brez možnosti vračila
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti. Mednje sodijo darilne kartice, digitalni izdelki za prenos ter osebni ali higienski izdelki.
Delna vračila
Delna vračila so možna v določenih primerih:
Če izdelek kaže znake uporabe, je bil odprt (npr. CD-ji, DVD-ji, igre ali programska oprema), je vrnjen poškodovan ali nepopoln, ali je prejet več kot 30 dni po dostavi.
Naročila v tranzitu
Upoštevajte, da naročil, ki so že odposlana in v tranzitu, ni mogoče povrniti.
Postopek vračila kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, boste prejeli potrditveni e-mail.
Če je vračilo odobreno, bo kupnina povrnjena na prvotni način plačila v nekaj delovnih dneh.
Zamude pri vračilu
Če vračila še niste prejeli:
Najprej preverite svoj bančni račun, nato kontaktirajte ponudnika kreditne kartice ali banko.
Če vračilo ni vidno niti po 15 delovnih dneh, nam pišite na help@luxora-hair.com.
Znižani izdelki
Povračilo je možno samo za izdelke po redni ceni. Izdelkov na razprodaji ni mogoče vrniti.
Zamenjave
Zamenjamo le izdelke, ki so poškodovani ali z napako. Za zamenjavo nas kontaktirajte na help@luxora-hair.com.
Darilna naročila
Če je bil izdelek označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste po prejemu vračila prejeli darilni bon.
Če izdelek ni bil označen kot darilo, se kupnina vrne prvotnemu kupcu.
Menjave
Čas dostave zamenjanih izdelkov se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo.